小鹅通COO樊晓星:教育机构如何打造自己的品牌流量池?

在第五届“GET2019教育科技大会”上,鹅通首席运营官范晓星表示,将私有域流量转化为真正的付费流量是鹅通对客户的核心内容。

“在私人交通这个词出现之前,我一直很困惑如何向客户解释我们的古斯帕斯商业模式。”范晓星表示,运营一个公共号码是运营自己私人流量的典型行为,与平台的合作是两个非常典型和不同的特点。古斯帕斯(Goose Pass)的诞生也是为了帮助每个人解决这部分私有域流量的操作和更深层次的需求。

最初,公共号码不能直接形成支付关系,商业模式也不会持久。“从本质上说,古斯帕斯是一个提供精细、分层和深入操作的工具,也是一种提高客户服务能力的手段,因此饥饿的老虎可以将私有域流量转化为真正的付费流量。”

Goose Pass成立于2016年,以社区内容服务的形式为不同终端的客户提供知识服务。

经过三年的发展,gostone从购买知识开始,已获得50万注册客户、3亿最终用户和35亿GMV。客户在gostone的系统中创造了550万种知识商品。

在50万客户中,胶皮的客户已经超过一半,占58%,整体流量基数也超过一半。此外,58%的培训客户中有35%拥有离线商店,35%正在进行在线和离线整合,涵盖14条垂直细分的赛道。

范晓星认为,在创业后的三年里,古斯童的客户发生了显著的变化:“一开始,C终端用户只需要给他一个教训,每个人都认为他可以听一个教训,完成这个教训。后来他发现情况并非如此。他无法完成这一课,因为这个小组依靠自我意识,就像他自己看书一样上网。此时,我们需要添加一些服务。我们可能需要在线社区的形式。一群人敦促他完成这些课程。每个人都想知道是否有类似形式的训练营,所以他们当时也是我们的客户。他们会找到我们的。我们有推荐一类工作单和一个开放入口的功能,他们总是会问我们需要什么样的变化,我们需要一个类似于训练营的工具来帮助我们完成,所以我们也会采用这些要求并不断重复我们的服务能力。”

为了从根本上解决客户对用户的感知问题,古斯通提出了注重运营和投资的生态服务。在国内,SaaS的服务接受水平远低于国外,软件支付意识在过去两年才刚刚兴起。过去,古斯通提供一对一的关系服务,运营强劲,客户单价不高,但这种商业模式并不太可行。

不久前,鹅童发布了一个新的教育解决方案。目前,许多组织仍在考虑如何与互联网流量相结合。鹅童看到了一些较低层次的东西。对于大多数组织和赛马场来说,它已经达到了服务能力的阶段。它不仅仅是一门以产品为导向的课程,还能赢得顾客。

youtube.com